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Vorteile der automatisierten Kommunikation Sprachdialogsysteme Fax-on-demand Anrufbeantworter Anruf-Vorselektion

FAX-ON-DEMAND

Mit der rasanten Entwicklung in allen Wirtschaftsbereichen steigt auch der Informationsbedarf. Das bedeutet für Sie als Informationsanbieter mehr Arbeitsaufwand. Denn das Bearbeiten und Versenden gewünschter Dokumentationen kostet Sie wertvolle Zeit. Nebst Spezifischen Anfragen, die Sie individuell bearbeiten müssen, ist der Grossteil "Infokonserve", z.B. Preislisten, Produktprospekte, Firmenbroschüren, usw. Hinzu kommt, dass der Interessent seine Auskünfte meist sofort benötigt. Darum müssen Sie Informationen rund um die Uhr anbieten können.

Fax-On-Demand führt den Anrufer im interaktiven Sprachdialog (IVR) durch ein Menusystem. Hier wählt der Kunde die gewünschte Broschüre und gibt seine eigene FAX Nummer ein. Für umfangreiche Informationsbibliotheken kann ein Inhaltsverzeichnis generiert werden. Der Versand der Faxdokumente erfolgt unmittelbar nach dem Anruf. 

 

Der Vorteil:

Faxdokumente sind immer auf dem aktuellsten Stand, da sie nicht bei jeder Änderung frisch gedruckt werden müssen. Alle Informationen sind orts- und zeitunabhängig sofort abrufbar. Vertrauliche Bereiche (z.B. Händlerpreislisten) können durch Passwort oder PIN geschützt werden. Eine Statistikfunktion gibt Ihnen Auskunft über Anrufer und angeforderte Dokumente. Sowohl im Versand (Porto, Couverts, Handling) wie auch bei den Materialkosten (Druck) können erhebliche Kosten eingespart werden.

 


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